Política de suscripción

CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN

Glowie (HAPPY UNICORN LIMITED) se esfuerza por ser transparente, claro y sencillo, sin complicaciones y sin condiciones ocultas. Nuestra suscripción es flexible y está totalmente bajo tu control. Puedes cancelar, pausar, saltar o modificar tu suscripción en cualquier momento. Se gestiona fácilmente a través de tu enlace de acceso personal, que se envía a tu correo electrónico. Si necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para responder tus preguntas y ayudarte con los cambios.

Glowie ("ECOM ISLAND LIMITED", "nosotros" o "nuestro") ofrece un programa de suscripción para los productos de Glowie. Cuando decides suscribirte a un producto de Glowie (denominados conjuntamente "Producto" o "Productos"), se aplican las siguientes condiciones.

CUENTA DE SUSCRIPCIÓN

Para participar en el programa de suscripción necesitas una cuenta, una dirección de correo electrónico válida y una tarjeta de crédito o débito válida.

REALIZAR UNA SUSCRIPCIÓN

Cuando realizas un pedido de suscripción, HAPPY UNICORN LIMITED crea y envía automáticamente el mismo pedido en la misma fecha cada mes.

PAGO DE LA SUSCRIPCIÓN

La tarjeta de crédito o débito utilizada en tu primer pedido de suscripción se cobra de forma periódica hasta que canceles tu suscripción o actualices tus datos de pago. Los pedidos posteriores se cobran el día en que el pedido se crea y se envía al almacén para su preparación.

Si el pago de un pedido de suscripción es rechazado, el pedido no se procesará. Se te notificará que el pago no se ha completado y tendrás que actualizar tus datos de pago. Una vez corregidos los datos, tu pedido de suscripción se procesará.

Para actualizar tus datos de pago, puedes iniciar sesión en tu cuenta y realizar los cambios en el apartado "Mi cuenta".

Para los pedidos de suscripción solo se aceptan pagos con tarjeta de crédito o débito. No se aceptan tarjetas regalo, saldo a favor, cheques ni otros métodos de pago.

Los productos del programa de suscripción se basan en los precios vigentes. Esto significa que los precios pueden cambiar y no son fijos.

NOTIFICACIONES DE LA SUSCRIPCIÓN

Se envía un correo de confirmación cada vez que se procesa y se envía un pedido de suscripción. Una vez programado un pedido de suscripción, no se envían más recordatorios antes de que se procese la siguiente entrega.

FRECUENCIA DE ENTREGA DE LA SUSCRIPCIÓN

El primer periodo de suscripción es de aproximadamente 30 días, y el mismo pedido se envía cada mes en la misma fecha que tu primer pedido.

Si esa fecha cae en domingo o festivo, el pedido se procesa el siguiente día laborable. Si la fecha no existe en un mes concreto (por ejemplo, el día 31), el pedido se procesa el siguiente día laborable.

PAUSAR UNA SUSCRIPCIÓN

Si tienes más productos de los que necesitas, puedes pausar tu suscripción de 1 a 8 semanas iniciando sesión en tu cuenta, entrando en "Mi cuenta" y seleccionando "Aplazar entrega".

También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@glowie.es indicando tu nombre, tu número de suscripción, qué productos quieres pausar y durante cuánto tiempo.

Cuando termina el periodo de pausa, la suscripción se reanuda automáticamente.

Ten en cuenta que las entregas aplazadas afectan a la fecha de cobro. Cuando finaliza el periodo de pausa, la suscripción se renueva y se cobra mensualmente a partir de la nueva fecha, salvo que se realicen más cambios.

CANCELACIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Si un pedido de renovación ya se ha procesado, la cancelación surtirá efecto una vez que ese pedido haya sido entregado.

Puedes cancelar tu suscripción de las siguientes formas:

  • Iniciando sesión en tu cuenta, entrando en "Mi cuenta" y seleccionando "Cancelar" en la suscripción correspondiente.
  • Poniéndote en contacto con nosotros por correo electrónico en info@glowie.es. Indica tu nombre, tu número de suscripción y qué productos quieres cancelar. Ten en cuenta que el tiempo de respuesta puede superar las 48 horas.

Derecho de desistimiento en la UE

Tienes derecho a desistir de tu primer pedido de suscripción en un plazo de 14 días desde que recibes el producto, sin necesidad de indicar ningún motivo. Para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicárnoslo en un plazo de 14 días. El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original.

CAMBIOS EN LA COMPOSICIÓN DE LOS PRODUCTOS

HAPPY UNICORN LIMITED trabaja de forma continua en el desarrollo y la mejora de sus productos, por lo que en ocasiones puede actualizar la composición de un producto.

En esos casos, la suscripción continúa con normalidad, pero el producto puede sustituirse por una versión actualizada. No recibirás un aviso independiente antes de que se procese y se envíe el siguiente pedido de suscripción.

El producto actualizado se seguirá entregando dentro de la suscripción hasta que decidas eliminarlo de tu suscripción.